RESPONSABLE SAV MACHINES OUTILS (H/F)
Cette entreprise évolue depuis de nombreuses années dans le secteur de l’installation, de la maintenance et de la réparation de machines-outils. Reconnue pour son expertise et la qualité de ses prestations, elle accompagne une clientèle exigeante, composée de professionnels et d’industriels, dans la gestion et l’optimisation de leur parc machines. Sa gamme diversifiée inclut notamment des tours traditionnels et numériques, ainsi que des centres d’usinage de haute technologie, incluant des machines à 5 axes. En phase constante de développement, la société investit dans l’innovation et mise sur l’excellence de ses équipes techniques pour garantir des solutions performantes, adaptées aux besoins évolutifs de ses clients.
Afin de soutenir la croissance de ses activités et renforcer son pôle technique, l’entreprise recherche de nouveaux talents capables de représenter pleinement la qualité de sa gamme de produits ainsi que la fiabilité de son service après-vente. Dotée d’une culture d’entreprise orientée vers la satisfaction client, la formation continue, l’autonomie et l’esprit d’équipe, cette structure offre un environnement professionnel stimulant où les compétences et l’engagement de chacun sont pleinement valorisés. Intégrer cet acteur industriel majeur, c’est rejoindre une organisation solide et ambitieuse, prête à accompagner et faire évoluer ses collaborateurs au sein d’un secteur passionnant et stratégique.
Au sein d'une équipe à taille humaine, sous la supervision directe du directeur commercial, le Responsable SAV sera l'interlocuteur privilégié entre les prospects, les clients, et les partenaires du constructeur. Les missions majeures s’articulent autour de la prospection active de nouveaux clients, de la gestion et du suivi du portefeuille existant, ainsi que de la rédaction précise des devis et propositions commerciales adaptées à chaque besoin. Ce rôle inclut également l’animation et le développement du réseau de partenaires, en assurant un accompagnement qualitatif et en promouvant les solutions techniques et les services associés. La réalisation régulière de reportings permet d’assurer une vision claire des actions menées et d’ajuster la stratégie en fonction des enjeux du marché.
L’environnement proposé se distingue par son esprit d’équipe, sa proximité managériale et la diversité de ses interlocuteurs. Ce poste offre l’opportunité de contribuer activement à l’image de marque d’un constructeur de renom sur un marché exigeant, tout en évoluant au sein d’une structure solide et innovante, attachée à la satisfaction de ses clients et à la performance de ses équipes.
Profil recherché :
Dans le cadre du développement de l’activité de service après-vente, le poste de Responsable SAV Machines-Outils (H/F) s’adresse à un(e) candidat(e) disposant d’une première expérience réussie d’au moins 2 à 3 ans dans la maintenance de machines-outils. Une bonne culture générale des outils de productique ainsi que des connaissances en usinage seront particulièrement appréciées.
La formation idéale serait de type technique, en mécanique générale ou électro-mécanique (niveau BEP, Bac Pro, BTS ou Bac +2). Connaissance des méthodes d’usinage et capacité à appréhender des problématiques techniques variées sont des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.
La fonction implique un fort relationnel client ; aussi, le sens de l’écoute, l’autonomie, l’organisation, une capacité à travailler en équipe et une forte implication sont essentiels. La gestion de situations parfois complexes nécessitera rigueur, disponibilité et sens du service.
Des échanges réguliers avec l’international, requièrent la maîtrise de l’anglais technique pour la lecture de documents et la rédaction de mails.
Le poste propose un environnement dynamique où la polyvalence, l’engagement dans la satisfaction client et l’envie de progresser seront valorisés. Véhicule de société, tickets restaurant ..
