Formateur Support Logiciel H/F
Notre client est un éditeur de logiciel en forte croissance spécialisé dans les solutions digitales de gestion et d'optimisation des stocks. Son ambition : accompagner les entreprises dans leur transformation numérique grâce à des outils performants, intuitifs et innovants.
Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Formateur Support Logiciel H/F pour renforcer une équipe dédiée à l'accompagnement des clients.
Après le déploiement de la solution chez les clients, vous devenez un interlocuteur clé de leur réussite.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Former les utilisateurs à la prise en main du logiciel, sur site ou à distance ;
- Adapter les contenus de formation aux spécificités et aux besoins de chaque client ;
- Répondre aux questions des utilisateurs et les accompagner dans leur utilisation quotidienne de la solution ;
- Assurer le support fonctionnel de premier niveau et remonter les anomalies identifiées ;
- Participer au diagnostic des bugs et au suivi de leur résolution avec les équipes concernées ;
- Rédiger et mettre à jour les supports pédagogiques, guides utilisateurs et contenus de formation ;
- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.
Des déplacements sont à prévoir sur l'ensemble du territoire français pour des formations chez le client (environ 50 jours par an).
Vous aimez transmettre, accompagner et résoudre des problématiques concrètes ?
Vous pourriez être la personne idéale si :
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les environnements logiciels ;
- Vous avez idéalement une première expérience en formation sur logiciel ou en accompagnement utilisateurs ;
- Vous appréciez les missions de support et la relation client ;
- Vous faites preuve de pédagogie, de patience et d'écoute ;
- Vous êtes capable d'animer des formations auprès de petits groupes avec aisance ;
- Vous aimez apprendre, comprendre et expliquer ;
- Vous êtes polyvalent(e), autonome et appréciez le travail d'équipe ;
- Vous possédez une présentation professionnelle et soignée.
Contexte et environnement :
- Intégrer une entreprise innovante en pleine croissance ;
- Rejoindre une équipe à taille humaine où l'entraide et la polyvalence sont des valeurs fortes ;
- Un poste varié mêlant formation, support, relation client et amélioration continue ;
- Un environnement dynamique, agile et orienté solutions ;
- Une véritable proximité avec les clients et les équipes internes.
Poste en CDI - 39h + Avantages
