Responsable ADV et développement commercial B to B H/F
Notre client ne vend pas simplement des vêtements professionnels : il équipe celles et ceux qui font vivre et fonctionner les hôpitaux, EHPAD, établissements de santé et structures d'aide à domicile.
Cette entreprise textile vosgienne conçoit, fabrique et distribue des tenues et du linge destinés aux soignants, mais aussi aux équipes techniques, d'entretien ou de restauration.
Le départ à la retraite de la Responsable commerciale ouvre aujourd'hui une nouvelle étape. Le futur Responsable ADV et développement commercial H/F rejoindra une équipe expérimentée et fidèle, avec avec 3 enjeux :
- fédérer les équipes
- poursuivre le développement en France
- préparer l'ouverture vers l'Europe occidentale
Soyons transparents : tous les processus ne sont pas encore formalisés et certaines informations devront être recherchées sur le terrain. Il faudra écouter, comprendre, structurer et agir.
En contrepartie, vous bénéficierez d'une véritable liberté d'action aux côtés du Directeur général, sans avoir à repartir d'une page blanche.
Rattaché au Directeur général, vous occuperez un poste à la fois managérial, commercial et opérationnel.
Ce poste ne correspond ni à un manager de commerciaux itinérants ni à un profil exclusivement orienté prospection et développement terrain. Sa priorité est le management quotidien des 7 collaboratrices de l’ADV, qui constitue le cœur de la fonction.
Manager et accompagner les équipes
- Manager les 7 collaboratrices de l’ADV et organiser l’activité
- Accompagner leur montée en compétences
- Comprendre les pratiques existantes avant de proposer des évolutions
- Superviser le suivi des commandes, des livraisons et des réclamations sensibles
- Renforcer la coordination entre l’ADV, les commerciaux terrain et les autres services
Gérer les comptes clés et contribuer au développement
- Fidéliser et développer les grands comptes, notamment les loueurs de linge
- Identifier et développer de nouvelles opportunités en France avec le Directeur général et les commerciaux terrain
- Conduire les négociations et participer aux réponses aux marchés publics
- Aller à la rencontre des clients pour comprendre leurs besoins et les évolutions du marché
Piloter et structurer l’activité commerciale
- Construire les plans d’action commerciaux avec le Directeur général
- Suivre le chiffre d’affaires, les marges et les principaux indicateurs
- Participer à la construction et à l’ajustement des tarifs
- Améliorer les outils et la coordination entre les services sur les dossiers commerciaux
Préparer les développements futurs
- Participer progressivement au développement de l’activité en Europe occidentale via la vente en ligne ou une prospection terrain
- Prendre part au comité de pilotage composé de cinq personnes
Ce que l'entreprise vous offre
- Un rattachement direct au Directeur général et une véritable liberté d'action
- Une période de tuilage pour découvrir les clients, les produits, le marché et la construction des tarifs
- Un CDI cadre au forfait annuel de 218 jours
- Une rémunération globale comprise entre 50 et 55 k€ brut annuel, fixe et variable inclus
- Environ une semaine de déplacement par mois en France et quatre semaines par an à l'étranger
- Poste basé à Épinal
Les compétences indispensables
- Vous avez déjà managé une équipe ADV, un service clients ou une équipe commerciale sédentaire
- Vous connaissez les enjeux d’une relation client BtoB et savez accompagner des comptes dans la durée
- Vous êtes à l’aise avec les chiffres et savez suivre des objectifs de chiffre d’affaires et de marge
- Vous maîtrisez l’anglais à l’oral comme à l’écrit
- Vous utilisez facilement Excel et idéalement un ERP ou un CRM
Les compétences appréciées
- Une expérience des appels d’offres ou des cycles de vente longs
- Une pratique du marketing, du e-commerce ou de la communication digitale
- Une connaissance de l’industrie, du textile, de la santé, des collectivités ou de la blanchisserie
- Une expérience de la construction de tarifs ou de l’analyse de la rentabilité
Vous pouvez être Responsable ADV, Responsable d’un service clients BtoB, Responsable commercial sédentaire ou manager d’une équipe commerciale interne et souhaiter élargir progressivement votre périmètre.
Vos qualités humaines
Vous êtes un leader, mais vous n'avez pas besoin d'imposer pour être suivi :
- Vous écoutez et cherchez à comprendre l’existant avant de proposer des changements
- Vous savez accompagner une équipe expérimentée sans imposer une méthode toute faite
- Vous êtes curieux, pragmatique et proche du terrain
- Vous allez chercher l’information lorsqu’elle ne vient pas spontanément
- Vous êtes capable de passer de l’analyse à l’action
- Vous appréciez les environnements où tout n’est pas encore parfaitement structuré
- Vous avez envie d’apprendre un produit technique et de comprendre ce qui fait sa différence
Vous recherchez un poste où vous pourrez faire progresser une équipe expérimentée, développer l’activité et contribuer concrètement à la structuration commerciale d’une PME ?
Échangeons sur votre projet.
