Lors de processus de recrutement, il m'est arrivé que des candidats m'indiquent avoir consulté des avis au sujet de l'entreprise qui recrute. Il existe effectivement des sites où d'anciens salariés de l'entreprise en question peuvent déposer un avis sur leur expérience dans cette entreprise. Selon les sites, il est même possible pour des candidats de parler de leur expérience du processus de recrutement.
Quels sont ces sites ?
Celui que les candidats me mentionnent le plus souvent est Glassdoor créé aux Etats Unis en 2007, il cumule des millions de visites par mois.
Voici par ailleurs une liste des 6 sites les plus utilisés en France :
- Glassdoor : www.glassdoor.fr
- Indeed, https://fr.indeed.com le site d'emploi, permet également de noter les entreprises.
- Kununu, www.kununu.com, site populaire en Europe, plus particulièrement l'Europe germanophone, créé en 2007 en Autriche, consulté pour les avis sur les entreprises européennes.
- Gowork, www.gowork.fr site notamment utilisé pour les PMEs.
- Tonpatron.fr, site francophone très utilisé par les 18-25 ans pour des PMEs locales.
- Reviewjobs (anciennement avisalarié) https://review.jobs/fr , créé en France, plateforme certifiée par l'Afnor (Association française de normalisation).
Il existe d'autres sites internationaux : Ratemyemployer.co https://ratemyemployer.co/ , Fairygodboss, https://fairygodboss.com/(site particulièrement orienté vers les femmes), Comparably, https://www.jobcase.com .
Cette liste n'est pas exhaustive, il n'existe pas un site mais des sites. De quoi donner le tournis aux services RH des entreprises.
Quelques exemples de situations :
Je me souviens très bien des conversations que j'ai eues à chaque fois que les candidats m'ont mentionné les avis déposés sur ces sites.
- Un candidat avec lequel j'avais planifié un entretien m'indique qu'il a consulté les avis sur l'entreprise et qu'il ne souhaite pas poursuivre, les avis d'anciens salariés sur l'entreprise étant défavorables.
- Une autre candidate, pour une autre entreprise, en fin de processus de recrutement, n'est pas retenue pour le poste et me dit que de toutes façons, elle n'était pas plus intéressée car les avis sur le processus de recrutement ainsi que les avis d'anciens salariés étaient négatifs.
Bien que ces avis soient débattables, ils impactent vos processus de recrutement : ils découragent certains candidats avant même de postuler, ou pendant le processus de recrutement.
Voici mon avis sur la question, mes conseils pour vous candidats et mes recommandations pour les entreprises.
Si vous êtes une entreprise, TPE, PME, voici mes suggestions :
- Comme je le mentionne plus haut, ces avis peuvent impacter vos processus de recrutement. Je recommande à l'entreprise (dirigeant.e, chargé.e communication, adjoint.e de direction, RH, selon les équipes existantes) de choisir un site d'avis qui sera la cible de ses actions.
- Sur ce site, créez un compte et activez les notifications afin d'être informé.e des avis déposés et pouvoir y répondre.
- Mettez en place une démarche partiellement automatisée envers vos nouvelles recrues et salariés actuels :
- Pour chaque candidat recruté, invitez celui-ci à déposer un avis sur votre processus de recrutement.
- Identifiez une ancienneté suffisante (1 an, 3 ans, ou plus) et invitez vos salariés à déposer un avis sur l'entreprise.
- Les séparations peuvent se faire dans de bonnes conditions, vous pouvez donc inviter également les salariés qui vous quittent à laisser un avis.
Si vous êtes candidat.e et que vous consultez ces sites, pensez-y :
- A moins d'être une grande entreprise, doté d'un service RH élargi, la plupart des PMEs n'ont pas de plan d'action vis-à-vis de ces sites.
- Si vous consultez Glassdoor par exemple, vous trouverez en tête de liste Microsoft, Apple, Sanofi … Ces entreprises mettent en place des actions afin que les salariés actuels et passés déposent des avis sur ces sites. Ce qui leur permet d'avoir des avis positifs qui viennent contrebalancer les avis négatifs.
- Si les entreprises n'ont pas de plan d'action, ce qui se passe est simple. Réfléchissez-y en tant que client : 21% des clients sont plus susceptibles de laisser un avis après une expérience négative que positive. (Source : Online Review Statistics you need to know for 2024). Il est donc plus probable que des avis soient laissés par d'anciens salariés qui estiment avoir vécu une expérience négative au sein de l'entreprise. Il est donc moins probable de trouver des avis positifs à moins que l'entreprise invite ses salariés actuels ou anciens à le faire.
- Une expérience négative est une expérience individuelle et reflète notre singularité. L'environnement, les conditions de travail, les relations avec les collègues ne seront pas évalués de la même façon d'une personne à une autre car elles n'ont potentiellement pas les mêmes besoins. Exclure une entreprise sur la base de ces avis peut vous amener à écarter de belles opportunités d'épanouissement.
- Les entreprises ne sont pas toujours alertées lorsqu'un avis est déposé : cela dépend du site, de l'existence d'un compte entreprise, et de l'activation des notifications par l'entreprise. Cela ne leur permet pas toujours de répondre.
- Enfin, j'ai fait le test, vous pouvez très facilement déposer un avis en déclarant être un ancien salarié sans qu'aucun contrôle ne soit fait. Cela me parait dérangeant d'un point de vue authenticité des avis.
Outre le fait de ne pas laisser exister une vérité sur votre entreprise qui n'en est pas une, les entreprises qui sont intentionnelles vis à vis de ces sites voient améliorer leurs processus de recrutement, d'intégration, leur gestion de carrière et d'offboarding pour le bien du salarié et de l'entreprise.
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