Les biais cognitifs influencent nos décisions bien plus qu’on ne le pense. Dans le recrutement, ces distorsions mentales peuvent fausser les jugements, entraîner de mauvaises embauches et, au final, affecter la performance globale de l'entreprise.
Qu'est-ce qu'un biais cognitif dans le recrutement ?
Un biais cognitif est une distorsion de notre pensée qui déforme la réalité et nous pousse à prendre des décisions irrationnelles.
Dans le cadre du recrutement, ces biais peuvent se manifester à toutes les étapes : du tri des CV aux entretiens. Par exemple, le biais de confirmation nous pousse à accorder plus d'importance aux informations qui confirment nos croyances initiales sur un candidat, en négligeant celles qui les contredisent.
Des conséquences désastreuses sur la performance
Les biais cognitifs sont responsables d'un grand nombre d’erreurs de recrutement.
Selon une étude de CareerBuilder, 74 % des employeurs admettent avoir fait de mauvaises embauches, entraînant une perte moyenne de 30 000 € par employé. C'est un problème de taille, surtout quand on sait qu’une mauvaise embauche affecte non seulement la productivité, mais aussi l’image de l’entreprise.
Les biais les plus courants dans le recrutement
1. Le biais d’affinité : Tendance à privilégier les candidats qui nous ressemblent. Cela crée un manque de diversité au sein des équipes.
2. Le biais de halo : Un candidat impressionne par une seule compétence ou un aspect (comme un diplôme prestigieux) et nous en faisons une généralité positive sur ses compétences globales.
3. Le biais de récence : Souvent, les recruteurs se souviennent davantage des derniers candidats rencontrés, ce qui fausse la perception globale des candidats passés en entretien.
Comment s'en prémunir ?
Être conscient de ces biais est le premier pas vers un recrutement plus juste. Mettre en place des processus standardisés, comme des entretiens structurés ou des évaluations objectives, permet de minimiser leur impact. De plus, la formation des équipes RH et des managers à la reconnaissance et à la gestion des biais est essentielle.
Dans un marché du travail compétitif, il est crucial de prendre du recul face à nos biais cognitifs pour améliorer la qualité des recrutements.
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