Le recrutement est souvent perçu comme un chemin difficile par les candidats, et comme tout.e recruteur.se qui a été candidat dans une vie antérieure, je le sais aussi pour l'avoir vécu personnellement.
En tant qu'ancienne candidate, j'ai moi-même traversé des processus de recrutement qui, loin d’être humains, se sont révélés particulièrement douloureux. De ces expériences, j’ai tiré une conviction profonde, que je partage avec ma communauté de recruteurs au sein du Mercato de l'emploi : nous devons continuer à réhumaniser le recrutement.
Les leçons tirées de mes propres expériences
Je me souviens d’un entretien où je me suis retrouvée, sans avertissement, face à un directeur d'une grande institution. Jusqu’ici, tout semblait normal. Mais d'emblée, à peine l'entretien amorcé, il a posé son PC portable sur notre table, et m'a enjointe à participer à un entretien à distance avec une DRH régionale dont je n'avais jamais entendu parler. J'étais prise de court, stressée par une situation totalement imprévue. C’est cette expérience, parmi tant d’autres, qui m’a fait réaliser à quel point un processus de recrutement peut être déstabilisant, voire décourageant, pour un candidat.
Je me souviens aussi de ce recruteur qui m’avait donné une réponse positive un peu hâtive, avant de me laisser sans nouvelles pendant des semaines, pour finalement se dérober avec des excuses floues. Je m'étais alors sentie perdue dans le flou, frustrée par un manque de clarté et de franchise, ce qui n'avait fait qu'accentuer mon sentiment d'injustice et susciter incompréhension et colère.
Cette accumulation de CV envoyés et laissés sans réponse, de justifications absurdes pour un rejet, m’a appris une chose : le respect dans le processus de recrutement est essentiel. C’est cette conviction qui m’a poussée, une fois devenue recruteuse indépendante, à faire les choses autrement.
Mon engagement pour un recrutement respectueux et humain
Aujourd’hui, en tant que recruteuse, je suis profondément engagée dans un processus de recrutement respectueux et transparent. Mon objectif est simple : offrir aux candidats l’expérience que j’aurais voulu vivre moi-même !
Précision et clarté dès le début
Tout commence par une communication claire et précise sur les attentes du poste. J’évite les surprises et les zones d’ombre. Les critères que j’utilise pour analyser et sélectionner les profils sont explicitement mentionnés dès le départ. Mon rôle d’intermédiaire de recrutement est également expliqué, de manière à ce que le candidat comprenne ma position et mes objectifs.
Je veille à ce que chaque étape du processus soit bien définie et communiquée : qui sera présent aux entretiens, quelle sera la durée des échanges, quels sont les critères retenus, etc. Cette transparence permet au candidat de savoir exactement à quoi s’attendre et d’aborder le recrutement avec confiance.
Un processus sans surprise ni inconfort
L’un des éléments essentiels pour moi est de ne jamais mettre les candidats en situation d’inconfort ou de surprise. Le processus de recrutement peut déjà être stressant ; il est donc de mon devoir de faire en sorte qu’il se déroule dans un cadre serein. Lors de l’entretien, je prends soin de me présenter et d’expliquer la structure de l’échange, le temps imparti et les enjeux.
Pas de questions pièges, pas de tests improvisés. Je me concentre sur ce qui compte vraiment : les compétences du candidat, ses aspirations, et la manière dont il pourrait s’épanouir dans l’entreprise pour laquelle il postule. Chaque entretien est un échange, une rencontre humaine avant tout.
Une tolérance nécessaire et une ouverture d’esprit
Je crois également fermement que nous sommes souvent trop exigeants avec nos candidats. Je ne rejette jamais un CV parce qu'il est mal formulé, lacunaire ou maladroit. Je prends le temps de comprendre le fond plutôt que de me focaliser sur la forme. Je m’efforce d’ouvrir le champ des possibles, en proposant même des profils qui ne correspondent pas d’emblée aux critères de mon client, car il est important de valoriser la diversité des parcours.
Je crois à cette citation : "Être candidat n'est pas un métier"*. Contrairement à nous, recruteurs, les candidats ne passent pas leur vie à se vendre. Ils méritent notre tolérance, notre bienveillance. Notre rôle ne devrait jamais être celui d’un juge supérieur, mais plutôt d’un accompagnateur.
Des retours systématiques et constructifs
Lorsque qu'un candidat n'est pas retenu en fin de processus, je m’assure de donner le maximum d’informations. Le silence après un rejet est souvent perçu comme une forme de mépris ; je refuse cette approche. Je propose aux candidats de rester en contact, de les accompagner dans leurs recherches futures, et même parfois de les recommander à d’autres entreprises.
Des initiatives pour aller plus loin
Dans mon processus, je prends des initiatives supplémentaires qui montrent mon engagement sincère pour le bien-être des candidats. Il m’arrive d’offrir à certains d’entre eux des questionnaires de personnalité, sans frais, afin qu’ils puissent mieux se connaître et mieux se valoriser lors de futures candidatures. Ces outils peuvent aussi aider lors de leur onboarding, en facilitant leur intégration.
Ce sont de petites attentions comme celles-ci qui font la différence et qui me permettent de rester alignée avec mes valeurs. Et les candidats le ressentent. J’ai régulièrement des retours positifs sur ma façon de gérer les recrutements : les candidats se sentent écoutés, respectés, et compris.
Pourquoi l’expérience-candidat doit changer
En tant que recruteurs, nous devons changer la façon dont nous percevons et traitons les candidats. L’expérience-candidat ne doit pas être une course d’obstacles remplie d’angoisse et de silence. Chaque interaction est une opportunité de véhiculer une image positive de notre métier et de faire comprendre que les candidats ne sont pas de simples numéros, mais des individus à part entière.
L’humanisation du recrutement est essentielle dans un marché où les talents se font parfois rares. Si nous voulons attirer les meilleurs profils, nous devons être à la hauteur. Un candidat qui se sent respecté et écouté, même s’il n’obtient pas le poste, aura une image positive de l’entreprise et de ses recruteurs.
Conclusion : vers un recrutement réhumanisé
Je suis convaincue qu’un recrutement humanisé et respectueux fait la différence. Il est temps pour les recruteurs de revoir leurs méthodes, de remettre l’humain au centre de tout processus, et d’offrir aux candidats l’expérience qu’ils méritent. Ce n’est qu’en adoptant cette approche que nous pourrons véritablement redonner ses lettres de noblesse au métier de Recruteur.
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